FAQ

Je maakt een workspace aan of joint een bestaande, bevestigt je e-mail als dat nodig is, en landt daarna in Projects. Echt werk begint door eerst een project aan te maken en daarna maps of research daarin toe te voegen.

Ja. Projecten zijn de plek voor echt werk. Ze houden maps, research en projectcontext samen zodat je workspace vanaf het begin overzichtelijk blijft.

Ja. Als de workspace van je bedrijf al bestaat, kan Journey Studio je vragen om toegang aan te vragen bij een collega, of een eigenaar kan je een workspace-uitnodiging sturen.

Ja. De workspace houdt een trial research-pad en een gratis kaart-sandbox beschikbaar, zodat je de flow kunt verkennen voordat je betaalde credits gebruikt voor echt projectwerk.

Je kunt de interactieve klantreis in Journey Studio proberen zonder een betaalde opgeslagen projectmap te maken. Rapport-, PDF- en publieke deellink-deliverables horen bij afgesloten betaalde Journey Maps.

Een project is de container voor een klant, initiatief of teamtraject. Het bewaart projectbeschrijving, opgeslagen maps en research-items op één plek.

Binnen projecten. De bovenliggende pagina's Maps en Research zijn er om opgeslagen werk in de hele workspace te heropenen en te bekijken, niet om nieuwe productie-items te starten.

Omdat Journey Studio aanmaken nu binnen projecten houdt. Dat vermindert rommel, maakt eigenaarschap duidelijker en zorgt dat elke opgeslagen map of research-item aan een echte werkcontext gekoppeld blijft.

Het Trial project is een beschermde workspace-zone die de ene test-researchflow los houdt van echt klantwerk. Het blijft beschikbaar als referentie, maar vervangt geen normale projecten.

Eén kaartcredit ontgrendelt één echte opgeslagen Journey Map in je workspace. De credit wordt gebruikt zodra de eerste echte draft map is gegenereerd en voor je team is geopend, zodat sandbox-verkenning gratis blijft terwijl echte projectmaps capaciteit verbruiken zodra ze zijn aangemaakt.

Eén onderzoekscredit ontgrendelt één echte Journey Research-run binnen een project. Onderzoekscredits koop je alleen wanneer nodig en ze worden op workspace-niveau gebruikt in plaats van vooraf aan één project vast te hangen.

Journey Pack is de workspace-bundel voor teams die mapping en research samen willen. Het geeft één kaartcredit en één onderzoekscredit in één aankoop.

Nee. Credits horen bij de workspace en kunnen over projecten heen worden gebruikt. Zo koop je capaciteit één keer en gebruik je die waar het volgende echte werkstuk dat nodig heeft.

Een afgesloten Journey Map maakt één opgeslagen rapportinterpretatie voor de rapportpagina. PDF-downloads renderen een bestand op basis van die opgeslagen rapportinhoud, dus het opnieuw openen van de pagina of downloaden van de PDF maakt niet telkens een nieuwe interpretatie.

Ja. Owners kunnen workspace-collega's uitnodigen en owner-, contributor- of viewer-rollen kiezen.

Lege containers kun je direct in de app verwijderen. Als een project, map of research-item echt opgeslagen werk bevat, start Journey Studio een veiligere owner-confirmatieflow met e-mailgoedkeuring en duidelijke exportbegeleiding voordat de verwijdering definitief wordt.

Exports horen bij betaald researchwerk en zijn beschikbaar vanuit de researchflow zodra er echte verzamelde data is. Trial is bedoeld om de workflow te bewijzen, niet voor productie-exports.

Gebruik Contact als je hulp wilt bij onboarding, billing, rolloutplanning of een grotere workspace-opzet. We helpen je met de juiste volgende stap zonder je door een generieke salesflow te duwen.