FAQ

Sie erstellen oder betreten einen Workspace, bestatigen bei Bedarf Ihre E-Mail und landen dann in Projects. Echte Arbeit beginnt, indem Sie zuerst ein Projekt anlegen und dann Maps oder Research darin erstellen.

Ja. Projekte sind der Ort fur echte Arbeit. Sie halten Maps, Research und Projektkontext zusammen, damit Ihr Workspace von Anfang an ubersichtlich bleibt.

Ja. Wenn Ihr Unternehmens-Workspace bereits existiert, kann Journey Studio Sie auffordern, bei einem Kollegen Zugang anzufragen, oder ein Owner kann Ihnen eine Workspace-Einladung senden.

Ja. Der Workspace halt einen Trial-Research-Pfad und eine kostenlose Mapper-Sandbox bereit, damit Sie den Ablauf erkunden konnen, bevor Sie bezahlte Credits fur echte Projektarbeit einsetzen.

Sie konnen das interaktive Mapper-Board in Journey Studio testen, ohne eine bezahlte gespeicherte Projekt-Map zu erstellen. Bericht, PDF und offentlicher Share-Link gehoren zu abgeschlossenen bezahlten Journey Maps.

Ein Projekt ist der Container fur einen Kunden, eine Initiative oder ein Teamvorhaben. Es halt Projektbeschreibung, gespeicherte Maps und Research-Elemente an einem Ort zusammen.

Innerhalb von Projekten. Die ubergeordneten Seiten Maps und Research sind dafur da, gespeicherte Arbeit im gesamten Workspace wieder zu offnen und zu prufen, nicht um neue Produktionsobjekte zu starten.

Weil Journey Studio die Erstellung jetzt innerhalb von Projekten halt. Das reduziert Unordnung, macht Verantwortung klarer und sorgt dafur, dass jede gespeicherte Map oder jedes Research-Element mit einem echten Arbeitskontext verknupft bleibt.

Das Trial-Projekt ist ein geschutzter Bereich im Workspace, der den einen Test-Research-Flow von echter Kundenarbeit trennt. Es bleibt als Referenz erhalten, ersetzt aber keine normalen Projekte.

Ein Karten-Credit schaltet eine echte gespeicherte Journey Map in Ihrem Workspace frei. Der Credit wird verbraucht, sobald der erste echte Draft der Map erzeugt und fur Ihr Team geoeffnet wird, sodass die Sandbox kostenlos bleibt, waehrend echte Projekt-Maps bei ihrer Erstellung Kapazitaet verbrauchen.

Ein Research-Credit schaltet einen echten Journey-Research-Run innerhalb eines Projekts frei. Research-Credits werden nur bei Bedarf gekauft und auf Workspace-Ebene genutzt, statt im Voraus einem einzelnen Projekt fest zugeordnet zu sein.

Journey Pack ist das Workspace-Bundle fur Teams, die Mapping und Research zusammen wollen. Es gewahrt einen Karten-Credit und einen Research-Credit in einem Kauf.

Nein. Credits gehoren zum Workspace und konnen uber Projekte hinweg genutzt werden. So kaufen Teams Kapazitat einmal und setzen sie dort ein, wo das nachste echte Arbeitsstuck sie braucht.

Eine abgeschlossene Journey Map erstellt eine gespeicherte Berichtsinterpretation fur die Berichtseite. PDF-Downloads rendern eine Datei aus diesem gespeicherten Berichtsinhalt, sodass das erneute Offnen der Seite oder Herunterladen der PDF nicht jedes Mal eine neue Interpretation erstellt.

Ja. Owner konnen Workspace-Kollegen einladen und die Rollen Owner, Contributor oder Viewer zuweisen.

Leere Container konnen direkt in der App entfernt werden. Wenn ein Projekt, eine Map oder ein Research-Element echte gespeicherte Arbeit enthalt, startet Journey Studio einen sichereren Owner-Bestatigungspfad mit E-Mail-Freigabe und klaren Export-Hinweisen, bevor die Loschung abgeschlossen wird.

Exporte gehoren zu bezahlter Research-Arbeit und sind im Research-Flow verfugbar, sobald echte gesammelte Daten vorliegen. Trial dient dazu, den Ablauf zu beweisen, nicht Produktions-Exporte zu liefern.

Nutzen Sie Contact, wenn Sie Hilfe bei Onboarding, Billing, Rollout-Planung oder einem grosseren Workspace-Setup brauchen. Wir helfen beim richtigen nachsten Schritt, ohne Sie durch einen generischen Sales-Pfad zu schicken.