FAQ

Vous creez ou rejoignez un workspace, confirmez votre e-mail si necessaire, puis vous arrivez dans Projects. Le vrai travail commence par la creation d'un projet, puis l'ajout de maps ou de research a l'interieur.

Oui. Les projets sont le conteneur du vrai travail. Ils gardent maps, research et contexte projet ensemble pour que votre workspace reste organise des le depart.

Oui. Si le workspace de votre entreprise existe deja, Journey Studio peut vous proposer de demander l'acces a un collegue, ou un owner peut vous envoyer une invitation de workspace.

Oui. Le workspace garde un parcours de trial research et une sandbox mapper gratuite pour que vous puissiez explorer le flux avant d'utiliser des credits payants pour un vrai travail projet.

Vous pouvez essayer le board mapper interactif dans Journey Studio sans creer de map projet sauvegardee payante. Le rapport, le PDF et le lien public de partage appartiennent aux Journey Maps payantes conclues.

Un projet est le conteneur d'un client, d'une initiative ou d'un chantier d'equipe. Il rassemble description du projet, maps sauvegardees et elements de research au meme endroit.

A l'interieur des projets. Les pages superieures Maps et Research servent a rouvrir et revoir le travail sauvegarde dans le workspace, pas a lancer de nouveaux objets de production.

Parce que Journey Studio garde maintenant la creation a l'interieur des projets. Cela reduit le desordre, clarifie la responsabilite et relie chaque map ou element de research sauvegarde a un vrai contexte de travail.

Le Trial project est une zone protegee du workspace qui separe le parcours de test research du vrai travail client. Il reste disponible comme reference, mais il ne remplace pas les projets normaux.

Un credit map debloque une vraie Journey Map sauvegardee dans votre workspace. Le credit est utilise des que le premier vrai draft de la map est genere et ouvert pour votre equipe, afin que l'exploration en sandbox reste gratuite tandis que les vraies maps projet consomment de la capacite des leur creation.

Un credit research debloque un vrai run Journey Research dans un projet. Les credits research s'achetent seulement au moment voulu et s'utilisent au niveau du workspace plutot que d'etre reserves a l'avance pour un projet precis.

Journey Pack est le bundle workspace pour les equipes qui veulent mapping et research ensemble. Il donne un credit map et un credit research dans un seul achat.

Non. Les credits appartiennent au workspace et peuvent etre utilises a travers les projets. Les equipes achetent ainsi de la capacite une fois et l'appliquent la ou le prochain vrai travail en a besoin.

Une Journey Map conclue prepare une interpretation de rapport stockee pour la page de rapport. Les telechargements PDF generent un fichier a partir de ce contenu stocke, donc rouvrir la page ou telecharger le PDF ne prepare pas une nouvelle interpretation a chaque fois.

Oui. Les owners peuvent inviter des collegues de workspace et choisir les roles owner, contributor ou viewer.

Les conteneurs vides peuvent etre supprimes directement dans l'application. Si un projet, une map ou un element de research contient un vrai travail sauvegarde, Journey Studio lance un flux plus sur avec validation owner par e-mail et consignes claires d'export avant que la suppression soit finalisee.

Les exports appartiennent au travail research payant et sont disponibles dans le flux research lorsqu'il y a de vraies donnees collectees. Trial sert a prouver le workflow, pas a produire des exports de production.

Utilisez Contact si vous avez besoin d'aide pour l'onboarding, le billing, la planification du rollout ou une mise en place plus large du workspace. Nous vous aidons a choisir la bonne suite sans vous pousser dans un parcours commercial generique.