Aide Journey Studio
Des réponses utiles pour les équipes qui mettent en place un workspace, créént des projets et n'achetent que la capacite map ou research dont elles ont vraiment besoin.
Questions frequentes
Vous crééz ou rejoignez un workspace, confirmez votre e-mail si necessaire, puis vous arrivez dans Projects. Le vrai travail commence par la creation d'un projet, puis l'ajout de maps ou de research a l'intérieur.
Oui. Les projets sont le conteneur du vrai travail. Ils gardent maps, research et contexte projet ensemble pour que votre workspace reste organise des le départ.
Oui. Si le workspace de votre entreprise existe déjà, Journey Studio peut vous proposer de demander l'acces a un collègue, ou un owner peut vous envoyer une invitation de workspace.
Oui. Le workspace garde un parcours de trial research et une sandbox mapper gratuite pour que vous puissiez explorer le flux avant d'utilisér des credits payants pour un vrai travail projet.
Vous pouvez essayer le board mapper interactif dans Journey Studio sans créer de map projet sauvegardee payante. Le rapport, le PDF et le lien public de partagé appartiennent aux Journey Maps payantes conclues.
Questions frequentes
Un projet est le conteneur d'un client, d'une initiative ou d'un chantier d'équipe. Il rassemble description du projet, maps sauvegardees et éléments de research au même endroit.
A l'intérieur des projets. Les pages superieures Maps et Research servent a rouvrir et revoir le travail sauvegarde dans le workspace, pas a lancer de nouveaux objets de production.
Parce que Journey Studio garde maintenant la creation a l'intérieur des projets. Cela réduit le desordre, clarifie la responsabilite et relie chaque map ou élément de research sauvegarde a un vrai contexte de travail.
Le Trial project est une zone protegee du workspace qui separe le parcours de test research du vrai travail client. Il reste disponible comme reference, mais il ne remplace pas les projets normaux.
Questions frequentes
Un credit map debloque une vraie Journey Map sauvegardee dans votre workspace. Le credit est utilisé des que le premier vrai draft de la map est génère et ouvert pour votre équipe, afin que l'exploration en sandbox reste gratuite tandis que les vraies maps projet consomment de la capacite des leur creation.
Un credit research debloque un vrai run Journey Research dans un projet. Les credits research s'achetent seulement au moment voulu et s'utilisént au niveau du workspace plutot que d'être réservés a l'avance pour un projet précis.
Journey Pack est le bundle workspace pour les équipes qui veulent mapping et research ensemble. Il donne un credit map et un credit research dans un seul achat.
Non. Les credits appartiennent au workspace et peuvent être utilisés a travers les projets. Les équipes achetent ainsi de la capacite une fois et l'appliquent la ou le prochain vrai travail en a besoin.
Une Journey Map conclue préparé une interpretation de rapport stockee pour la page de rapport. Les telechargements PDF générent un fichier à partir de ce contenu stocke, donc rouvrir la page ou telecharger le PDF ne préparé pas une nouvelle interpretation a chaque fois.
Questions frequentes
Oui. Les owners peuvent inviter des collègues de workspace et choisir les roles owner, contributor ou viewer.
Les conteneurs vides peuvent être supprimes directement dans l'application. Si un projet, une map ou un élément de research contient un vrai travail sauvegarde, Journey Studio lance un flux plus sur avec validation owner par e-mail et consignes claires d'export avant que la suppression soit finalisee.
Les exports appartiennent au travail research payant et sont disponibles dans le flux research lorsqu'il y a de vraies données collectees. Trial sert a prouver le workflow, pas a produire des exports de production.
Utiliséz Contact si vous avez besoin d'aide pour l'onboarding, le billing, la planification du rollout ou une mise en place plus large du workspace. Nous vous aidons a choisir la bonne suite sans vous pousser dans un parcours commercial generique.