Essayer le mapper gratuit
Utilisez le board live pour structurer le parcours, deplacer les phases et voir ou la friction peut apparaitre avant de creer un travail projet payant.
Journey Studio pour les equipes qui pilotent l'experience client
Renforcez la confiance client dans les moments qui soutiennent la croissance.
Utilisez un parcours client cible pour renforcer la confiance du premier contact jusqu'aux achats repetes.
Premiere configuration en environ 10 minutesPas besoin d'equipe survey dedieeChaque question reste editable avant lancement
Comment commencer
Mapper d'abord. Diagnostiquer clairement. Valider quand cela compte.
Commencez legerement avec le board mapper gratuit, puis transformez le vrai travail projet en diagnostic de map pret pour client avant de decider si la research est necessaire.
Obtenir un diagnostic Journey Map
Une map payante sauvegarde le vrai livrable projet et debloque, apres conclusion, la page rapport, le diagnostic PDF et le lien de partage.
Valider avec Research
Quand le diagnostic fait emerger des questions a tester, Journey Research cree le flux survey, collecte les reponses, alimente le dashboard live et produit un reporting etaye par des preuves.
Customer Journey Map
Essayez le plateau de mapping en direct.
Etirez la route, glissez des pieces sur le plateau et modelez le parcours.
Creez un workspace pour debloquer la configuration de parcours assistee par IA, l'analyse de site web et les next-best actions d'amelioration. Cela prend moins de 5 minutes.
Cartographier d'abord. Mesurer ensuite.
Essayer
Brouillon
Previsualisez le dashboard apres votre premiere vraie reponse et validez le workflow avant de vous engager.
EUR 0
Standalone product
Journey Map
Creez, exportez et partagez un livrable mapper sans acheter la recherche au prealable.
Bientot disponible
Vous pouvez commencer tout de suite avec l'acces Trial.
Journey Studio est actuellement disponible en mode Trial. Vous pouvez commencer tout de suite avec l'acces Trial, tandis que les offres payantes sont temporairement en pause.
Pay per use
Journey Research
Lancez une journey de recherche complete quand vous etes pret pour le terrain, le reporting et le partage interne.
Bientot disponible
Vous pouvez commencer tout de suite avec l'acces Trial.
Journey Studio est actuellement disponible en mode Trial. Vous pouvez commencer tout de suite avec l'acces Trial, tandis que les offres payantes sont temporairement en pause.
Ce que Journey Studio peut faire pour vous :
Créez des recherches de feedback personnalisées adaptées à chaque étape du parcours client, de la découverte à l’achat répété.
- Suivi des insights en tableau de bord: Mesurez en temps réel le ressenti des clients, identifiez les points de friction et agissez immédiatement pour améliorer l’expérience.
- Optimisez chaque point de contact: Améliorez les interactions clients en magasin et en ligne pour stimuler la fidélité et les achats récurrents.
Comment Journey Studio aide
Gardez le premier run focalise : un parcours client, une audience et un dashboard exploitable.
Decrivez votre contexte client
Expliquez ce que vous proposez, a qui vous vous adressez et quels moments comptent le plus.
Revoyez le brouillon de parcours client
Controlez questions, phases et cadrage KPI avant lancement.
Collectez les reponses et ouvrez le dashboard
Voyez ou confiance et effort evoluent pendant que votre cycle de campagne ou de service est encore actif.
Demarrez en minutes sur un parcours client, sans consultant.
Lancez votre premier parcours client en quelques minutes, affinez le brouillon en interne et agissez cette semaine sur les ecarts de conversion et de confiance.
Le demarrage d'essai vous emmene directement dans Journey Studio depuis cette page pour revoir le flux et preparer votre premier parcours client.